: Témoignages La voix de nos clients.

Ergonomique, résolument tourné vers les e-services et moderne tant dans la forme que dans la technologie, tels étaient les enjeux identifiés par le Département de la Vienne pour la refonte de son site internet. Un véritable challenge que Stratis a su relever. Le site est ainsi passé d’une logique de transmission d’informations à une logique de services. Conçu pour être le socle et le guichet privilégié unique de la relation entre les usagers et la collectivité, Stratis a pensé, conçu et réalisé le site avec des fonctionnalités qui permettront de préparer et de répondre aux enjeux digitaux à venir.

Sophie Lamoureux-Chauvin, Responsable de Projet Digital.

Le nouveau site internet Le Havre Seine Métropole se positionne comme la porte d’entrée vers l’ensemble des actualités, informations pratiques et démarches administratives tout en constituant un canal puissant de visibilité et de rayonnement grâce à la valorisation des grands projets et des politiques publiques de la Communauté urbaine. Stratis a su jeter un regard expert sur les enjeux stratégiques de notre territoire et privilégier une concertation étendue avec les différentes parties prenantes propre à créer une dynamique de collaboration autour du nouvel écosystème digital en construction.

Jean-Christophe Blanc-Aubert, Directeur de la Communication.

Ville natale de Nicéphore Niépce, l’inventeur de la photographie, Chalon-sur-Saône place l’image au cœur de sa stratégie de communication. À ce titre, il était indispensable que la refonte de notre site soit réalisée avec cet objectif de valorisation.
La société Stratis est restée fidèle à notre ambition graphique tout en apportant son expertise technique afin de répondre correctement aux besoins les plus concrets de nos visiteurs et administrés : l’utilisation simplifiée des services en ligne et la mise en avant des événements qui rythment notre ville au quotidien.

Le site regroupe en un même support l’ensemble de nos outils de communication : les réseaux sociaux, le magazine municipal, les sites périphériques de nos différentes structures (bibliothèques, musées, etc.). Cette articulation permet à l’usager de naviguer de manière plus efficace et plus intuitive.

Jérémy Barbier, Chef de projet numérique.

La Communauté d’Agglomération Sophia Antipolis (CASA) a fait confiance à l’agence Stratis afin d’adopter une nouvelle stratégie digitale performante et créer son nouveau site internet. L’objectif de la CASA était de construire un véritable portail serviciel ambitieux et innovant au service de ses administrés. Au-delà de l’appui technique indéniable, l’agence Stratis a directement intégré nos objectifs dans le but les amener encore plus loin dans la réflexion et leur mise en œuvre. La qualité de leur expertise dans le secteur public et leur accompagnement dédié ont été un véritable catalyseur à la réussite de ce projet capital pour l’agglomération.

Nathalie Roubion,  Chargée de la communication.

Nous avons travaillé avec Stratis à la refonte de notre site internet et à la mise en œuvre d’un intranet des agents. Ces deux projets étaient extrêmement importants et impactants pour Grand Paris Grand Est : nous souffrions d’un énorme déficit d’image à l’extérieur (collectivité méconnue) et ne disposions d’aucun outil pour notre communication interne. Stratis a montré une solide capacité à nous accompagner dans un contexte compliqué de construction de nos équipes et de définition de nos missions et les outils mis en place ont répondu pleinement à nos attentes.

Thomas Eveilleau, Directeur des Systèmes d’Information.

En communication hospitalière, il faut valoriser la relation humaine qui se construit entre le patient et les soignants. Stratis nous accompagne depuis plus de 20 ans à mettre en lumière la connaissance et la reconnaissance des initiatives individuelles et collectives de nos équipes médicales et soignantes. La qualité de ses conseils constitutifs d’une dynamique interne conditionne la portée de nos actions de communication externes qui valorisent nos savoir-faire et donnent ainsi de la visibilité à notre offre de soins. Avec son expertise en communication santé, Stratis garantit la cohésion de nos actions de communication en apportant son concours à nos dispositifs web… Grâce à notre confiance partagée et à nos valeurs communes de santé publique, Stratis est le trait d’union entre le grand public et notre établissement. Avec Stratis, la communication se concentre sur nos équipes, leur reconnaissance, leur place dans l’organisation du système hospitalier pour offrir aux patients la meilleure lisibilité des prises en charge.

Marielle Petit de Granville, Chargée de Communication

La digitalisation des contenus est un enjeu majeur pour les collectivités territoriales et le Site Internet représente la colonne vertébrale de tout écosystème. Facilité l’accès à l’administré tout en offrant une expérience utilisateur confortable était l’une de nos prérogatives. La souplesse apportée par Stratis nous permet également d’envisager sereinement nos évolutions au fur et à mesure que nos besoins évoluent. Constamment dans l’échange à travers des outils adaptés et simplifiés, Stratis nous permet d’avancer en fonction des nécessités de chaque service.

Julien Brondani, Chef de projet numérique.

Nous avons engagé avec Stratis la refonte de notre site internet avec pour objectifs de développer une image forte et moderne de l’OPAC du Rhône, de contribuer à améliorer la qualité de service vis-à-vis de nos clients et partenaires, et de proposer un outil ergonomique qui convienne à la variété de nos cibles. Le chef de projet Stratis nous apporte un cadre méthodologique solide nous permettant d’avancer étape par étape, en associant la direction générale ainsi que des référents internes et externes. Nous apprécions aussi de bénéficier de la variété des expériences de l’agence, qui s’inscrit dans une démarche maîtrisée (impact sur le coût), tout en s’adaptant à nos besoins spécifiques.

Dominique Chauffaud, Directeur des Systèmes d’Information.

Le développement digital entend placer le citoyen au cœur de notre territoire d’intelligences, connecté et durable.  Stratis a su accompagner la Riviera du Levant et faire preuve de réactivité afin de permettre à nos projets web d’émerger. Les solutions proposées ont su répondre à nos besoins en matière d’innovation, de transparence et de proximité envers nos usagers.

Leslie Morvany, Chargée de communication digitale.

La refonte d’un site internet représente à chaque fois un véritable défi. Comment se défaire de l’existant et pourtant créer du nouveau avec de l’ancien ? Nous sommes venus auprès de Stratis avec nos idées toutes faites sur les points importants où nous pensions agir comme la page d’accueil, l’arborescence, le développement de bases de données et d’autres fonctionnalités spécifiques pour gérer le contenu et faciliter le travail des contributeurs/trices. Le partage d’expériences nous a été bénéfique. Un dialogue constant s’est ainsi noué entre le chef de projet, les ergonomes et les différents experts de chez Stratis qui ont su travailler rapidement afin de respecter un délai contraint par l’ouverture de la période électorale.

Laurent Ginoux, Chef de projet Numérique.

La création du site internet poursuivait un double objectif :  faciliter le lien avec les habitants et les communes membres ; favoriser le rayonnement de la communauté au-delà de ses frontières. Objectif atteint grâce à l’excellente compréhension de nos enjeux par l’équipe Stratis, qui a ensuite développé notre outil. Performant, efficace, le site internet que double un second site à vocation économique est pour nous l’outil de communication de tous les jours, le véhicule de notre image. Le nombre de visiteurs ne cesse d’augmenter. L’équipe Stratis à la compétence multiple est à nos côtés : réactive, elle accompagne notre développement avec un relationnel de qualité. Nous recommandons leur expertise.

Emmanuelle Tenailleau, Responsable de la communication.

Depuis la mutualisation en 2015 de nos deux collectivités, la Ville de Châteauroux et la Communauté d’Agglomération Castelroussine, nous avons souhaité harmoniser notre communication digitale et regrouper nos deux sites Internet existants. Stratis nous a alors accompagné avec succès dans ce projet innovant. Début 2018, c’est tout naturellement que nous avons fait le choix de continuer de travailler avec les équipes de Stratis pour rester en cohérence avec les tendances actuelles du web.

Terry Souttre, Chargé de communication numérique.

Stratis nous a accompagné dans la refonte de notre site internet. Nous avions un projet particulièrement ambitieux pour que notre nouvel outil soit à la fois une plateforme de services aux citoyens, aux associations, aux communes, un portail de territoire et un espace de participation, le tout avec des moyens humains restreints ! L’atout de Stratis réside dans son positionnement : une expérience indéniable du secteur public et une expertise poussée du web, de ses tendances, un pied dans deux mondes qui lui permet de comprendre nos attentes et de leur donner corps intelligemment. Je sais avoir en face une force de conseil sur laquelle je peux compter. Le site regroupe en un même support l’ensemble de nos outils de communication : les réseaux sociaux, le magazine municipal, les sites périphériques de nos différentes structures (bibliothèques, musées, etc.). Cette articulation permet à l’usager de naviguer de manière plus efficace et plus intuitive.

Anaïs Rousseau Potard, Directrice de la Communication.

Le Conservatoire de Cergy-Pontoise a récemment entrepris une démarche de modernisation numérique volontariste, qui a commencé par la création de son propre site internet. Depuis, la demande utilisateur en termes d’outils numériques (médias, fonctionnalités, applications) ne cesse de s’intensifier et il nous faut en permanence étoffer l’offre globale afin de garantir un service optimal. Une relation étroite avec le prestataire est alors nécessaire car cela demande beaucoup de réactivité et aussi une capacité d’adaptation à des demandes parfois très spécifiques. De ce point de vue, Stratis fait preuve d’une efficacité sans faille.

Alain Deneuville, Responsable du Développement Numérique

Dans le cadre de sa démarche de modernisation des services, la ville de Lescar a mené une réflexion autour de la refonte de son site Internet. Notre ambition était de proposer aux internautes un site dynamique, attractif avec un accès facilité aux contenus grâce à sa structure intuitive et l’efficacité d’un moteur de recherche central. L’objectif était d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers. Particulièrement pendant la phase de conception – structure éditoriale et webdesign, les équipes de Stratis ont su nous conseiller et être force de proposition. Avec eux, nous avons osé une approche différente dans la hiérarchisation et l’accès aux informations. La disponibilité et la réactivité du chef de projet – qui nous accompagne encore – contribuent à la réussite d’un tel projet.

Sophie De Ana-Dupont, Cheffe du service Communication.

La méthode de gestion de projet proposée par Stratis a été bénéfique et nous a apporté, dès le départ, des logiques de travail vertueuses. La réactivité des équipes de Stratis a permis de réaliser notre projet de site internet en 6 mois (à partir de la signature du marché et jusqu’à sa mise en ligne). Depuis sa mise en ligne, en janvier 2019, notre stratégie digitale n’a eu de cesse de se développer. Nous travaillons à la mise en place progressive de sites satellites, de plusieurs newsletters, d’extranets, de formulaires ou sondages… L’outil Typo3 répond particulièrement à notre cahier des charges par sa simplicité et nous permet cette autonomie.
Nous continuons d’apprécier le suivi de notre chef de projets, des formateurs et équipes de maintenance. Une relation de confiance s’est établie.

Isabelle Boullard, Chargée de Communication.

Nous souhaitions proposer un nouveau site Internet de la Ville plus design, responsive, avec une e-administration augmentée, favorisant les liens directs avec les usagers. Nous avions également comme objectif de multiplier des sites annexes et indépendants pour les équipements municipaux tel que notre cinéma. La complexité de notre projet portait sur l’interfaçage entre le nouveau site et les différents logiciels métiers avec lesquels travaillent nos services, en lien avec les usagers. Malgré ces contraintes, Stratis a su nous proposer un CMS libre, évolutif comme demandé, tout en l’adaptant à nos besoins.

Amandine Venet, Cheffe du service Communication.

Notre projet de refonte de site internet nécessitait un partenaire technique qui comprenne également les enjeux digitaux d’une collectivité territoriale. Stratis, a su comprendre ces besoins et contraintes et proposer une solution répondant à la fois à nos exigences mais aussi à celles des usagers. Nous apprécions le dialogue clair et rapide qui s’est établi entre nous et les équipes Stratis, sur toutes les phases du projet, du développement à la maintenance, nous permettant de prendre des décisions rapides et de proposer des solutions performantes adaptées aux attentes et tendances du moment, sans faire un “copié-collé” de ce qui se fait ailleurs.

Chloé Bagalciague, Chef de Projet Communication.

Des réponses en temps réel et en un clic, l’Agglo du Saint-Quentinois est davantage connectée avec son site internet mis en ligne en septembre 2018.  Stratis a apporté son expertise pour répondre à notre demande en réalisant un site dynamique, interactif, ergonomique et facile d’utilisation.  L’équipe de Stratis a su être réactive et force de propositions de la conception à la mise en ligne du site.  D’ailleurs, nous continuons l’aventure avec Stratis dans le cadre de la réalisation d’un mini site pour l’une de nos structures !

Adeline Laurent, Chargée de Communication.

L’hôpital est une organisation complexe et sensible. L’information sur le parcours de soins vers le patient et sur la technicité de nos prises en charge vers les médecins de ville, premiers prescripteurs, est essentielle à la bonne marche d’un établissement. Stratis nous a apporté son expérience de la santé, sa connaissance fine du fonctionnement des hôpitaux et de leurs enjeux dans le cadre de notre transformation digitale sur internet, intranet et les réseaux sociaux. Le transfert de savoir-faire a parfaitement été conduit afin de nous rendre autonome. La relation avec nos équipes a été une constante, Stratis privilégiant une concertation étendue sur toutes les phases de conception des projets.

Brigitte Lubrano, Directrice d’Hôpital

Ayant l’ambition de franchir un cap significatif pour notre nouveau site internet, nous avons trouvé à travers Stratis des interlocuteurs très avisés quant aux multiples enjeux auxquels sont confrontés les collectivités territoriales et leurs impacts en termes de communication.
Cette connaissance fine de l’action publique et de ce qu’elle implique a abouti, après des échanges fructueux, à la parfaite compréhension de nos attentes. Celle-ci s’est traduite rapidement par des propositions opérationnelles pertinentes, à la fois ambitieuses et pratiques, qui non seulement collaient à nos besoins spécifiques mais nous poussaient aussi à voir plus loin. La qualité d’écoute du chef de projet tout au long du projet, ainsi que le suivi après la mise en ligne, ont été (et restent) des plus appréciables. La grande qualité de la formation dispensée à nos agents pour l’administration du site est également à souligner. Globalement, c’est l’impression d’un grand professionnalisme qui ressort, basé sur un pragmatisme assumé et visant l’efficacité !

Richard Guesnier, Responsable du Pôle Numérique.

Dans le cadre de la refonte du site internet de notre ville, Stratis a su nous apporter son expertise et son regard innovant sur les enjeux numériques d’une collectivité locale.
Grâce à leur professionnalisme et à leur réactivité, nous avons pu mettre en ligne un site moderne en quelques mois seulement.
Leur accompagnement a permis de concevoir une plateforme agréable, fluide et parfaitement adaptée à nos besoins, avec un volet éditorial pensé pour mettre en lumière la vie municipale et les projets locaux.
Aujourd’hui, ce site s’impose comme la porte d’entrée numérique de la ville, offrant à nos habitants un accès rapide et intuitif aux informations, tout en renforçant l’accessibilité de nos services.

Damien Mariller, Directeur de la communication et des évènements de la ville de Châtillon

Le site internet actuel de Grand Poitiers a été créé suite à la fusion de 5 EPCI.
Stratis a su nous accompagner dans la conception puis l’évolution de ce site internet, orienté vers les services apportés aux habitants et la présentation du nouveau territoire, à travers un éco-système de plusieurs sites internet reliés, dont l’un dédié à un agenda collaboratif.
Le savoir-faire de nos différents interlocuteurs a permis de faire évoluer régulièrement ce site internet, que ce soit en termes de fonctionnalités développées sur-mesure ou d’évolutions graphiques.
La rapidité d’intervention et la qualité des réalisations en font une agence performante, experte dans son domaine.

Maïwenn Le Martret, Responsable Communication Numérique du Grand Poitiers